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Mediation

Mediation ist ein freiwilliges, außergerichtliches und phasengesteuertes Konfliktlösungsverfahren, in dem ein neutraler Dritter, der Mediator, ohne inhaltliche Entscheidungsbefugnis die Konfliktpartner darin unterstützt, in eigener Verantwortung verbindliche Lösungen zu entwickeln.

In nahezu allen IT-Projekten kann es zu Konflikten zwischen dem Auftragsgeber und dem Auftragsnehmer kommen. In einigen dieser Konfliktsituationen ist die Mediation eine sinnvolle Alternative zum Gerichtsverfahren, welches zeitlich und finanziell höhere Risiken für die Beteiligten bergen kann.

Der Konfliktlösungsprozess bezieht in einem solchen Fall alle geeigneten Möglichkeiten ein, welche die Erreichung einer akzeptablen und wirtschaftlich sinnvollen Problemlösung erreichen lassen. Im Vordergrund steht dabei die konstruktive Zusammenarbeit aller Beteiligten.